Política de tratamiento de datos personales

Nota de alcance

Esta política describe de forma general cómo LIVIN POPAYÁN S.A.S. trata los datos personales de visitantes, interesados, arrendatarios, empresas, propietarios, ocupantes y contactos comerciales relacionados con su operación.

Este texto es una base institucional para el sitio web y no reemplaza documentos contractuales, autorizaciones específicas, políticas internas ni validación jurídica externa cuando corresponda.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es LIVIN POPAYÁN S.A.S., sociedad domiciliada en Popayán, Cauca, Colombia.

• Correo de contacto: livinpopayan@gmail.com
• Dirección de correspondencia: Carrera 7 # 1N-47, Edificio Lonova, Popayán, Cauca
• Canal principal de atención comercial y operativa: WhatsApp Business de Livin Popayán

La identificación tributaria de LIVIN POPAYÁN S.A.S. podrá estar disponible en facturas, contratos, documentos comerciales o comunicaciones formales cuando corresponda.

Nota de validación jurídica

Marco general

La Ley 1581 de 2012 establece disposiciones generales para la protección de datos personales en Colombia.

De forma general, un dato personal es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable. El tratamiento de datos personales puede incluir recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de información.

El tratamiento debe realizarse conforme a principios como legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

1. Responder solicitudes de información.
2. Orientar sobre apartamentos amoblados en Popayán.
3. Validar fechas aproximadas, duración de estadía, número de personas y tipo de necesidad.
4. Evaluar requisitos de persona natural o empresa.
5. Coordinar información previa a una estadía.
6. Coordinar ingreso, permanencia y salida.
7. Gestionar pagos, soportes, inventarios, novedades y comunicaciones operativas cuando aplique.
8. Atender solicitudes de empresas, propietarios, arrendatarios, ocupantes e interesados.
9. Gestionar relaciones comerciales u operativas con clientes, empresas y propietarios.
10. Cumplir obligaciones contractuales, administrativas, contables o legales cuando aplique.
11. Atender consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con datos personales.
12. Enviar comunicaciones relacionadas con la solicitud, proceso comercial o estadía.
13. Enviar información comercial solo cuando exista autorización, relación previa o base legítima aplicable.
14. Medir de forma general el funcionamiento del sitio web cuando exista configuración y consentimiento aplicable.

Datos que pueden ser tratados

Según el caso, podrán tratarse datos como:

• Datos de identificación.
• Datos de contacto.
• Información de empresa o persona jurídica.
• Información laboral o comercial.
• RUT.
• Certificados comerciales.
• Información relacionada con ocupantes.
• Información relacionada con fechas de ingreso y salida.
• Información de pagos o soportes cuando aplique.
• Información relacionada con inventario, ingreso, salida y novedades de la estadía.
• Comunicaciones realizadas por WhatsApp, correo u otros canales autorizados.
• Información de navegación general del sitio cuando exista medición básica y consentimiento aplicable.

Datos sensibles

Livin Popayán no solicita datos sensibles como regla general.

Si excepcionalmente una persona comparte información sensible, se tratará únicamente cuando sea necesario, conforme a la autorización correspondiente y de acuerdo con la normativa aplicable.

No se deben solicitar ni almacenar datos sensibles desde el sitio público en Fase 1.

Datos de menores de edad

Livin Popayán podrá recibir información general sobre ocupantes cuando sea necesario para gestionar una estadía.

El tratamiento de información de niños, niñas o adolescentes debe manejarse con especial cuidado y únicamente cuando sea necesario para la finalidad informada, con autorización de los responsables correspondientes y conforme a la normativa aplicable.

No se deben solicitar documentos o datos sensibles de menores desde el sitio público en Fase 1.

Autorización

El tratamiento de datos personales requiere autorización previa, expresa e informada del titular, salvo excepciones legales.

La autorización podrá darse por medios físicos, electrónicos, WhatsApp, formularios, aceptación escrita o cualquier otro medio que permita verificarla posteriormente.

Cuando una persona comparta información por WhatsApp, correo, formularios externos autorizados u otros canales definidos por Livin Popayán, se entenderá que esa información se suministra para atender la solicitud correspondiente, sin perjuicio de las autorizaciones específicas que deban obtenerse cuando aplique.

Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la ley.

Deber de información

Al solicitar autorización para el tratamiento de datos personales, el responsable debe informar de manera clara la finalidad del tratamiento, los derechos del titular y los canales de contacto del responsable.

Por esta razón, Livin Popayán debe mantener visible esta política y los canales de atención definidos.

Canales para consultas y reclamos

Las consultas o reclamos relacionados con datos personales podrán enviarse a:

• Correo: livinpopayan@gmail.com
• Dirección de correspondencia: Carrera 7 # 1N-47, Edificio Lonova, Popayán, Cauca
• Canal comercial y operativo: WhatsApp Business de Livin Popayán

Las solicitudes serán atendidas conforme a los términos legales aplicables.

Seguridad de la información

LIVIN POPAYÁN S.A.S. adoptará medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso no autorizado o uso indebido.

La información personal no debe publicarse en el sitio web, repositorio, documentación técnica, evidencias públicas ni capturas compartidas sin autorización y sin necesidad operativa justificada.

Transferencia o transmisión a terceros

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para la finalidad informada, exista autorización, obligación legal, relación contractual, proveedor operativo autorizado o causa legítima aplicable.

Esto puede incluir plataformas externas de comunicación, alojamiento, correo, formularios, analítica, gestión documental o herramientas tecnológicas utilizadas por Livin Popayán, siempre bajo criterios de necesidad, seguridad y proporcionalidad.

Vigencia

Esta política aplica desde su publicación en el sitio web y podrá actualizarse cuando cambien las condiciones del servicio, canales de atención, herramientas tecnológicas, obligaciones legales o necesidades operativas de Livin Popayán.